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交际高手的谈话艺术
发表人:Admin(石慧娟)    发表时间:2008-9-19 10:06:17    文章来源:    类别:企业新闻

    在波涛汹涌的商海里,较强的沟通能力、语言表达能力是一个优秀业务人员必备的素质,尤其像我们做钢材销售业务的,一单业务从谈判到成交,一般都是将电话这种通讯工具做为载体,通过语言的传递来完成的,当然面对面的谈判也时有发生。千万不要小瞧谈话,它可是人际交往中必不可少的重要环节,甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以,交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点,以下几个方面是必不可少的:
   
    (
)应善于运用礼貌语言

        礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时,即使是一个简单的、等字眼,都可以让他人感到一种温暖和亲切。

    ()不要忘记谈话目的

        谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人,一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

      ()要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

        谈话时,虽对方看不到你的仪态,但通过你声音的传递对方仍然能感受到你的“形象、气质”。所以应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,谦和的态度等,都会使谈话更加融洽。切忌心不在焉,或不雅的姿态等肢体上带来的厌烦的表示。

    ()应善于回应对方的感受

        如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:我理解你的心情,要是我,我也会这样。这么一来,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

    ()应善于使自己等同于对方

        人类具有相信自己人的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

    ()应善于观察对方的气质和性格

        如若与激情型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与静漠型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满不在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

    ()应善于观察对方的眼睛

        在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解人的心理状态和变化。

    ()应力戒先入为主

        要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。

    ()要消除对方的迎合心理

        在谈话过程中,对方由于某种动机,表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐,顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合、奉承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

    ()要善于选择谈话机会

        一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用居家优势,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。

    相信,当你掌握了以上十种谈话要领后,将在商海大战中如虎添翼。

 

 

 


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男友钻进我衣服里吸奶,我只想抓住他的头摁住不动_两性情感_猫扑